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　　建立社會責(zé)任管理體系，是公司實施SA8000認證的前提和基礎(chǔ)。公司可以自己組織內(nèi)部人員建立，必要時請外部咨詢顧問機構(gòu)協(xié)助。建立社會責(zé)任管理體系，必須以SA8000：2001國際標(biāo)準為依據(jù)，以國家勞動法規(guī)和國際勞工標(biāo)準為規(guī)范，建議利用ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準的框架，結(jié)合公司需要和行業(yè)特點，來建立企業(yè)社會責(zé)任管理體系。

　　據(jù)了解，目前世界上沒有社會責(zé)任特征完全相同的公司，各個公司的管理結(jié)構(gòu)、所處的行業(yè)不同等，各企業(yè)不可能建立完全相同的社會責(zé)任管理體系。相應(yīng)的體系所包含的內(nèi)容以及建立體系的方法和過程也是不同的，關(guān)鍵是要確保體系與公司的特點和社會責(zé)任特征相符合，與公司建立社會責(zé)任管理體系的目標(biāo)相符合。SA8000：2001
標(biāo)準對管理體系只有原則性的要求，每個公司都可以根據(jù)各自的特點和需要，規(guī)范本企業(yè)的社會責(zé)任管理管理體系。中小企業(yè)在建立社會責(zé)任管理體系時，應(yīng)考慮自身的實際情況和有限資源，做到簡單而實用，與公司企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略有機結(jié)合。即使是規(guī)模、行業(yè)和產(chǎn)品相似的企業(yè)，也不要機械地照搬，這樣一來會脫離企業(yè)的實際情況，給企業(yè)建立社會責(zé)任管理體系帶來困難，運行起來也有一定的難度。

　　本文以SA8000：2001標(biāo)準要求為規(guī)范，參照國際勞工標(biāo)準及ISO9000質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準的要求，從幫助公司建立和運行社會責(zé)任管理體系的角度，對如何建立和維持社會責(zé)任管理體系進行簡單的說明，并對建立體系過程中所涉及的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予重點介紹。

　　當(dāng)公司最高管理層決定建立SA8000社會責(zé)任管理體系后，就可以著手建立管理體系的工作。建立管理體系的具體步驟一般可包括：領(lǐng)導(dǎo)決策與準備、初始評審、體系策劃與設(shè)計、體系文件編寫、體系試運行、內(nèi)部審核及管理評審等七個步驟。

一、領(lǐng)導(dǎo)決策與準備
　　SA8000社會責(zé)任管理體系的建立和認證可以提高公司整體形象，展示公司的競爭優(yōu)勢，可以改善員工的工作和生活環(huán)境，不僅可以提高公司生產(chǎn)率，降低成本，還可以增強公司的競爭力，創(chuàng)造新的市場機會。在傳統(tǒng)的企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略中，社會責(zé)任管理一直處于一種附屬的狀態(tài)，沒有被放在優(yōu)先考慮的位置，社會責(zé)任往往不如產(chǎn)品質(zhì)量問題、生產(chǎn)問題、成本核算那樣受到公司管理層及全體員工的重視。

　　近幾年，歐美國家的消費者對生產(chǎn)產(chǎn)品的工人的基本權(quán)利越來越關(guān)注，跨國公司對供應(yīng)商的社會責(zé)任表現(xiàn)越來越重視，公司的社會責(zé)任表現(xiàn)與業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系越來越密切，它已經(jīng)成為公司競爭力的一個重要組成部分。因此，建立SA8000社會責(zé)任管理體系，首先需要公司最高管理者，如董事會、董事長、總經(jīng)理等企業(yè)最高管理層作出決定，并承諾提供足夠的資源，從最高管理者到一線員工的積極參與和支持。同時，最高管理者應(yīng)該任命一名高級管理人員擔(dān)任管理者代表，授權(quán)組建SA8000推行領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)社會責(zé)任管理體系的建立和維持工作。

二、初始評審
　　初始評審是明確公司社會責(zé)任現(xiàn)狀的一種手段，是對公司存在的社會責(zé)任問題、社會責(zé)任因素、社會責(zé)任影響、社會責(zé)任表現(xiàn)及有關(guān)管理活動進行的初始分析，以此作為公司建立管理體系的基礎(chǔ)。評審人員應(yīng)對公司過去和現(xiàn)在的社會責(zé)任狀態(tài)和資料進行收集、整理和分析，獲取并識別適用公司的法律法規(guī)和其他要求，識別社會責(zé)任因素，評價社會責(zé)任影響。通過初始評審，公司可以識別社會責(zé)任因素，評價重大社會責(zé)任因素，識別并獲取適用于公司的法律法規(guī)及相關(guān)要求，總結(jié)公司社會責(zé)任管理經(jīng)驗和存在的問題，研究探討社會責(zé)任的風(fēng)險和機遇，在此基礎(chǔ)上制定公司社會責(zé)任政策，制定社會責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，編寫體系文件等建立體系的工作計劃。公司應(yīng)該根據(jù)自身情況和需要，決定是否和如何開展初始評審。大型公司和社會責(zé)任要求高的公司可以進行深度的初始評審，制定詳細的方案，而小型公司可以采用簡單的形式進行，避免浪費資源。對于基礎(chǔ)管理較好的公司可以不必進行初始評審，根據(jù)SA8000：2001標(biāo)準的要求，識別和獲得使用的法律法規(guī)和其它方面的要求。

三、管理體系策劃與設(shè)計
　　完成初始評審之后，公司可以根據(jù)初始評審結(jié)果，結(jié)合公司的人力、物力和財力資源，著手進行社會責(zé)任管理體系策劃和設(shè)計。社會責(zé)仟管理體系策劃與設(shè)計主要包括各個環(huán)節(jié)，即確定社會責(zé)任政策、制定社會責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)、制定社會責(zé)任管理方案和根據(jù)需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

四、制定社會責(zé)任政策
　　社會責(zé)任政策是為公司確定總的指導(dǎo)方向和行動準則，它是評定一切活動的依據(jù)，是公司承擔(dān)社會責(zé)任的公開聲明，也是最高管理者支持社會責(zé)任活動的可見性證據(jù)。因此，公司的最高管理者應(yīng)以良好的態(tài)度與方式制定社會責(zé)任政策，為建立和完善社會責(zé)任管理體系打下堅實的基礎(chǔ)。社會責(zé)任政策的制定過程應(yīng)有足夠的資源支持，政策的語言風(fēng)格應(yīng)簡潔、通俗、易于理解，避免使用專業(yè)性語言。政策中的目標(biāo)應(yīng)真實可信，體現(xiàn)公司的實際需求和能力，擬定的政策草案應(yīng)予以評審。為了保證政策傳遞的信息清晰易懂，喚起員工的社會責(zé)任意識和責(zé)任感，讓公司內(nèi)部各層次員工參與評審則具有重要意義。

　　起草社會責(zé)任政策時應(yīng)充分考慮公司的社會責(zé)任現(xiàn)狀、適用的法律法規(guī)及其他要求、利益相關(guān)者的意見、公司的宗旨、使命、價值觀和信念。如果公司從屬于一個更大的公司則應(yīng)考慮滿足母公司的社會責(zé)任政策要求，并獲得認可。根據(jù)SA8000：2001標(biāo)準的要求，社會責(zé)任政策應(yīng)包括3個基本承諾、2個公開和!1個文件化。3個承諾，即遵守SA8000：2001標(biāo)準的承諾、遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章的承諾和不斷改進的承諾；2個公開，即向公司內(nèi)部員工公開和向外部公眾公開；1個文件化，即社會責(zé)任政策應(yīng)形成書面文件，而不僅僅是口頭承諾，員示政策的嚴肅性和重要性。

　　社會責(zé)任政策應(yīng)結(jié)合公司的行業(yè)特征、地區(qū)特點和公司企業(yè)文化，針對公司社會責(zé)任特點，提出社會責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)的總體框架，這些總框架是對上述基本承諾的具體化。如果政策過于原則和空泛，沒有體現(xiàn)公司的特性，讓人感到適用于任何公司，那么政策對公司社會責(zé)任管理體系指導(dǎo)作用將會受到限制。社會責(zé)任政策應(yīng)指明實現(xiàn)上述承諾的基本途徑，即向全體員工傳達文件化的社會責(zé)任政策并付諸實施，政策可被公眾獲取。

五、制定社會責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案
　　1、社會責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)的制定
　　初始評審基本確定了檢驗社會責(zé)任表現(xiàn)改進的參照點，社會責(zé)任政策指明了社會責(zé)任管理的原則和努力方向，并提供了資源保障和承諾。下一步則是制定更具體的目標(biāo)、指標(biāo)和實現(xiàn)這些目標(biāo)、指標(biāo)的管理方案。SA8000：2001標(biāo)準沒有要求公司制定社會責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，但是，由于社會責(zé)任管理的復(fù)雜性，對于大型公司來說，制定目標(biāo)指標(biāo)和管理方案是非常有用的。制定社會責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準與勞工問題的解決社會責(zé)任目標(biāo)是公司依據(jù)其社會責(zé)任政策制定的所要實現(xiàn)的總體目的，而指標(biāo)則來自社會責(zé)任目標(biāo)，是對目標(biāo)的細化和分解，指標(biāo)可以是公司整體的，也可以是局部的或部門的。
公司在制定社會責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)時，應(yīng)滿足社會責(zé)任政策的要求，還應(yīng)充分考慮影響公司整體運行的其他重要因素，如可能出現(xiàn)的法律法規(guī)變化、利益相關(guān)者的意見、財政和其他方面的考慮等。為此，公司應(yīng)分清輕重緩急確定優(yōu)先項。如果公司在初始評審時采用了定量或半定量分析的方法，那么社會責(zé)任因素的得分就基本體現(xiàn)了公司社會責(zé)任目標(biāo)應(yīng)考慮的優(yōu)先順序。制定社會責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)的依據(jù)是公司社會責(zé)任政策、重大社會責(zé)任因素及其優(yōu)先次序、法律法規(guī)及其他要求、人員素質(zhì)、技術(shù)的、財務(wù)的和實施的可行性、商業(yè)機會、持續(xù)改進和利益相關(guān)者的意見。

　　2、制定社會責(zé)任管理方案
　　社會責(zé)任管理方案是實現(xiàn)目標(biāo)，指標(biāo)的行動計劃，制定和執(zhí)行管理方案是社會責(zé)任管理體系成功的關(guān)鍵。鑒于它涉及公司各種資源投入，公司各個部門都應(yīng)該積極參與制定或評審管理方案，最高管理者應(yīng)最終確認方案并監(jiān)督方案的實施，確保管理方案在改善社會責(zé)任表現(xiàn)的同時，也能達到商業(yè)方面的目的。制定管理方案應(yīng)至少滿足以下要求：規(guī)定實現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法、時間表和財務(wù)預(yù)算；規(guī)定方案實施各個環(huán)節(jié)的負責(zé)部門和人員；按優(yōu)先次序確定實施措施，同時應(yīng)考慮將管理方案與公司現(xiàn)有的運行管理體系協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。按照公司的慣例，一份書面的社會責(zé)任管理方案可以制作成一張清晰的一覽表，表格的項目一般包括目標(biāo)、指標(biāo)、實施方法、負責(zé)部門和負責(zé)人、財務(wù)預(yù)算和時間期限。

六、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)
　　從制定社會責(zé)任政策到制定管理方案，公司關(guān)于社會責(zé)任的承諾已經(jīng)具體化。下一步則要為實施方案和建立一個完整的社會責(zé)任管理體系劃分職責(zé)和配備資源。建立和維持有效的社會責(zé)任管理體系，實現(xiàn)社會責(zé)任政策的承諾，完成社會責(zé)任管理方案的最關(guān)的因素是將社會責(zé)任管理職責(zé)分別劃分給有關(guān)的部門，讓各級管理人員和全體員工明白，履行社會責(zé)任的職責(zé)，遵守公司政策和程序，遵守勞動保護法規(guī)，是他們工作的一個部分，也是考核所有員工的一個重要指標(biāo)。

　　社會責(zé)任管理體系的運行涉及公司每個部門，公司應(yīng)抓住體系設(shè)計的要求，按照嚴密、協(xié)調(diào)、高效、精簡、統(tǒng)一的原則，調(diào)整公司內(nèi)部機構(gòu)，配備能勝任工作的管理人員，同時明確各機構(gòu)的隸屬關(guān)系以及協(xié)調(diào)方式，牢牢抓好體系的運行機制。社會責(zé)任管理體系是公司全面管理的有機組成部分，但是在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，社會責(zé)任管理常常孤立于整體管理之外，隔離于整個發(fā)展戰(zhàn)略之外，沒有得到應(yīng)有的重視。為了持續(xù)改進公司社會責(zé)任表現(xiàn)，確保社會責(zé)任管理體系的成功運行，應(yīng)將社會責(zé)任管理職能融入公司全面管理體系之中，在公司現(xiàn)有的整體組織結(jié)構(gòu)中加入社會責(zé)任的功能，形成公司社會責(zé)任組織結(jié)構(gòu)以及相對應(yīng)的職責(zé)。

　　同其他管理體系一樣，社會責(zé)任管理體系的組織結(jié)構(gòu)也包括四個主要要素，即穩(wěn)定的組織架構(gòu)圖、清晰的工作職責(zé)描述，明確的匯報途徑和程序，以及具體的行為規(guī)范和任務(wù)指標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)最直接的功能是使全體員工明確“誰應(yīng)做什么？”和“如何實施控制？”即“向誰請示和匯報，指示誰做什么和檢查做得怎樣？”公司在建立社會責(zé)任管理組織機構(gòu)和劃分職責(zé)時，最簡單和最有效的辦法是按照等級制度來安排。

　　在職責(zé)劃分時，應(yīng)充分考慮初始評審確定的社會責(zé)任問題及負責(zé)部門，考慮目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，以避免職責(zé)的重復(fù)或出現(xiàn)空白。最高管理者應(yīng)對公司社會責(zé)任表現(xiàn)和管理體系運行承擔(dān)最終的責(zé)任。建立、實施和維持體系的工作一般由管理者代表負責(zé)。但是，公司社會責(zé)任管理不是管理者代表或者人事部經(jīng)理一個人的職責(zé)，公司各級管理人員都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，這是不可忽視的。劃分職責(zé)的同時，還應(yīng)授予相應(yīng)的權(quán)力，提供相應(yīng)資源保障，確保有效地履行職責(zé)。

七、管理體系文件編寫
　　社會責(zé)任管理體系的建立和有效運行需要一套文件化的管理制度和方法。編寫體系文件是公司實施SA8000：2001標(biāo)準、建立社會責(zé)任管理體系的一項基礎(chǔ)性工作，也是公司達到預(yù)定的社會責(zé)任目標(biāo)，實現(xiàn)持續(xù)改進必不可少的依據(jù)和見證。

八、社會責(zé)任管理體系試運行
　　社會責(zé)任管理體系文件編寫完成并經(jīng)批準生效后，進入試運行階段。試運行是體系運行的初期階段，它和正式運行沒有本質(zhì)的區(qū)別，都是按管理體系手冊、程序文件及技術(shù)規(guī)程等文件的要求，整體協(xié)調(diào)地執(zhí)行。社會責(zé)任管理體系的試運行是執(zhí)行社會責(zé)任管理體系文件、實現(xiàn)社會責(zé)任目標(biāo)、保持社會責(zé)任管理體系持續(xù)有效和不斷優(yōu)化的過程，它將公司制定的社會責(zé)任政策、目標(biāo)、方案及體系文件轉(zhuǎn)化為具體的行動。試運行的目的在于在實踐中檢驗體系的充分性、適用性和有效性。在試運行階段，公司應(yīng)加強體系運作力度，努力發(fā)揮體系本身具有的各項功能，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的根源，必要時及時修訂體系。在認證審核之前的運行階段往往稱為試運行，在通過認證審核之后稱為正式運行。體系的有效運行是依靠管理體系的組織結(jié)構(gòu)進行組織協(xié)調(diào)、實施監(jiān)督、執(zhí)行考核、開展信息反饋，并通過內(nèi)部審核和管理評審實現(xiàn)的。具體如下：
　　1、員工培訓(xùn)
　　SA8000：2000標(biāo)準要求公司定期對員工進行培訓(xùn)和宣傳，為新員工和臨時工安排入職培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是管理體系運行的首要環(huán)節(jié)，全體員工都應(yīng)當(dāng)了解SA8000：2001標(biāo)準的要求、勞動保護法律法規(guī)和公司社會責(zé)任管理體系。當(dāng)社會責(zé)任管理手冊由最高管理者頒布、程序文件經(jīng)相關(guān)經(jīng)理批準后，應(yīng)盡快安排公司各級管理人員進行學(xué)習(xí)。公司高層經(jīng)理應(yīng)著重掌握社會責(zé)任管理體系的原理、原則、功能以及控制的方法，部門經(jīng)理應(yīng)掌握本部門體系要素的工作內(nèi)容，一般員工應(yīng)著重掌握體系文件中涉及各自崗位的操作標(biāo)準、規(guī)定和程序，以及標(biāo)準和法律法規(guī)的基本要求。培訓(xùn)的目的在于提高全體員工的社會責(zé)任意識，鼓勵全體員工參與社會責(zé)任工作，確保社會責(zé)任體系的有效運行。培訓(xùn)不必拘泥于形式，應(yīng)注重實效，一些常用的方法有專家討論會、專題討論會、專題講座、電視錄像等電化教學(xué)、案例教學(xué)、簡報、墻報和宣傳欄等。
　　2、文件記錄管理
　　SA8000：2001標(biāo)準對文件管理沒有特別的要求，只要求公司保持適當(dāng)?shù)挠涗洠�證明公司符合標(biāo)準的要求。小型公司的文件記錄比較簡單，大型公司的文件記錄會復(fù)雜一些，需要建立和維持文件記錄控制程序，確保文件記錄妥善保存、適當(dāng)標(biāo)識、定期評審、及時修訂。管理體系進入運行階段后，應(yīng)將所有體系文件分發(fā)到相關(guān)的層次和崗位，促使他們履行體系文件規(guī)定的程序和職責(zé)。管理體系運行過程中有許多信息需要記錄和保存，記錄應(yīng)該完整、客觀真實、字跡清晰、標(biāo)識明確、具有可追溯性。記錄文件應(yīng)該妥善保存。社會責(zé)任管理記錄是維護體系運行的信息資源，是最高管理層進行評審的重要依據(jù)，也是第三方審核機構(gòu)重點關(guān)注的方面。
　　3、體系運行與緊急反應(yīng)
　　管理體系一旦進入運行階段，公司所有成員必須遵照管理體系文件的要求執(zhí)行。公司應(yīng)根據(jù)政策、目標(biāo)和指標(biāo)的要求，確定與重大社會責(zé)任因素有關(guān)的運行和活動，針對這些活動制定計劃和措施，確保它們在規(guī)定的條件下進行。以下幾個方面應(yīng)引起注意：
　　（1） 嚴格執(zhí)行招工程序，避免招用童工，保護未成年工；
　　（2）合理安排工作時間和休息休假，避免超時加班加點；
　　（3） 制定合理的工資標(biāo)準，避免低于最低工資和拖欠工資；
　　（4）定期檢查安全衛(wèi)生，及時整改安全隱患，避免發(fā)生意外事故；
　　（5）制定合理的廠規(guī)和勞動紀律，確保公司制度合理合法；
　　（6）有效監(jiān)督供應(yīng)商和分包商，防止供應(yīng)商嚴重違反法規(guī)和標(biāo)準；
　　（7）工人代表與管理層的溝通是否定期舉行，并產(chǎn)生積極效果。
　　體系運行過程中可能出現(xiàn)意外事故和緊急情況，如火災(zāi)、洪水或重大傷亡事故，公司對可能出現(xiàn)的重大事故和緊急情況都應(yīng)制定緊急反應(yīng)計劃，包括事故報告、緊急報警、現(xiàn)場指揮、對外溝通、急救和醫(yī)療救護、滅火、人員疏散和財產(chǎn)轉(zhuǎn)移等。公司應(yīng)該對緊急反映計劃進行定期測試和演習(xí)，確保隨時可以起動并有效運行。
　　4、供應(yīng)商、分包商和分供商的監(jiān)控
　　SA8000：2001標(biāo)準要求公司對供應(yīng)商、分包商和分供商進行有效的控制，確保它們滿足標(biāo)準的要求。公司應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商、分包商和分供商控制程序，在評估和挑選供應(yīng)商、分包商和分供商時，同時評估它們的社會責(zé)任表現(xiàn)及其管理水平，根據(jù)評估結(jié)果決定是否選用。公司還應(yīng)進一步要求供應(yīng)商、分包商和分供商作出書面承諾，承諾遵守SA8000：2001標(biāo)準，承諾接受公司監(jiān)督，承諾對不符合項及時采取補救行動。若有必要，應(yīng)要求供應(yīng)商、分包商和分供商時完整地向公司通報與其他供應(yīng)商、分包商和分供商的業(yè)務(wù)關(guān)系。公司應(yīng)定期訪問并評估供應(yīng)商、分包商和分供商的社會責(zé)任表現(xiàn)，評估資料應(yīng)妥善保存，以便向第三方認證機構(gòu)證明供應(yīng)商、分包商和分供商遵守SA8000：2001標(biāo)準。

九、內(nèi)部審核
　　社會責(zé)任管理體系經(jīng)過一段時間的試運行，公司需要通過內(nèi)部審核，檢驗管理體系是否有效運行，是否符合SA8000：2001標(biāo)準要求和法律法規(guī)。在審核文件時重點關(guān)注和判斷體系文件的完整性、符合性及一致性，在現(xiàn)場審核時重點關(guān)注體系功能的適用性和有效性，檢查是否按體系文件要求運作。內(nèi)部審核所涉及的內(nèi)容是全方位的，內(nèi)審員應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總和分析，以判斷這些問題的嚴重性，最終形成報告，報送管理者代表和最高管理層。與此同時，公司應(yīng)著手糾正所發(fā)現(xiàn)的不符合項。

十、管理評審
　　SA8000：2000標(biāo)準要求公司從高管理者根據(jù)標(biāo)準要求定期審查公司政策，措施和執(zhí)行結(jié)果。在試運行階段，最高管理者可以根據(jù)管理評審結(jié)果決定是否或者何時實施第三方認證。在通過SA8000：2001標(biāo)準認證后，定期的管理評審可以確保體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性。管理者代表應(yīng)收集各方面的信息資料，包括內(nèi)審報告，供最高管理層評審。作為對最高管理層評審的補充，各級管理者日常的評審也是必要和有效的，他們應(yīng)關(guān)注各個部門的目標(biāo)完成情況和程序文件的有效性，并與工人進行必要的溝通。

　　開展管理評審應(yīng)制定管理評審計劃、程序和方法；評審會議前應(yīng)完成內(nèi)部審核，完成對內(nèi)外溝通，完成供應(yīng)商評估，收集足夠的資料供會議評審；評審會議的決定、意見和建議應(yīng)形成書面文件備案；評審會議后應(yīng)根據(jù)需要，對公司政策、目標(biāo)、程序和措施等要素進行必要的修正。管理評審的內(nèi)容一般包括以下幾點：
　　（1）社會責(zé)任政策的適用性和管理體系的有效性；
　　（2）目標(biāo)指標(biāo)實現(xiàn)的程度；
　　（3）運行結(jié)果與法律法規(guī)、管理體系文件的符合性和適用性；
　　（4）公司生產(chǎn)經(jīng)營活動變化及影響；
　　（5）利益相關(guān)者的意見和建議；
　　（6）其他需要持續(xù)改進的地方。
　　管理評審會議由最高管理者或者其委任的管理者代表主持，高層經(jīng)理、各部門負責(zé)人參加。管理者代表應(yīng)將公司社會責(zé)任現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，內(nèi)部審核的結(jié)果和會議議程提前提交給評審會議成員。評審會議應(yīng)對有關(guān)提案或問題作出明確決定，如體系內(nèi)審結(jié)果、政策和目標(biāo)的實施情況、體系的符合性和有效性、持續(xù)改進的承諾、有關(guān)糾正和預(yù)防行動以及利益相關(guān)方關(guān)注的問題等。管理評審在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上進行，但并不是每次內(nèi)部審核之后都要進行管理評審，管理評審會議一般每年至少進行一次。