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2010年8月，安利(中國(guó))再次通過(guò)ISO10002：2004客戶投訴管理體系認(rèn)證。這是公司繼2009年首次通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證之后連續(xù)兩年獲此證書。
ISO10002：2004客戶投訴管理體系為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO )認(rèn)可的投訴處理認(rèn)證體系，是體現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)水平和促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)客戶投訴管理的權(quán)威認(rèn)證。今年6月，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)對(duì)安利(中國(guó))店鋪、分公司以及相關(guān)職能部門進(jìn)行了抽樣調(diào)查和審核，結(jié)果表明安利(中國(guó))在產(chǎn)品反饋服務(wù)方面符合該認(rèn)證體系的各項(xiàng)要求。
一直以來(lái)，安利(中國(guó))秉持“誠(chéng)信高效、公開(kāi)公正、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)”的投訴服務(wù)管理方針，致力于為消費(fèi)者搭建高效、便捷、專業(yè)與人性化的產(chǎn)品質(zhì)量反饋服務(wù)平臺(tái)，以不斷提高售后服務(wù)管理水平。而再次通過(guò)ISO10002客戶投訴管理體系認(rèn)證，證明安利(中國(guó))在產(chǎn)品反饋服務(wù)和售后服務(wù)方面持續(xù)保持國(guó)際水準(zhǔn),這也是業(yè)界對(duì)安利(中國(guó))客戶服務(wù)管理水平的再一次肯定。
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